Oculus Quest 2 satışları sağlık problemleri nedeniyle duraklatıldı

Facebook’un sahibi olduğu Oculus Quest 2 satışları durduruldu. VR gözlükleri ilk defa deneyen kullanıcılarda genellikle baş dönmesi, mide bulantısı ve epilepsi nöbetleri görülebiliyor. VR gözlük üreticileri bu uyarılı kullanma kılavuzlarında özellikle belirtiyor. Bunun için VR gözlüklerin kullanımına sık sık ara verilmeli ve kullanıcının dinlenmesi gerekli. Fakat Oculus Quest 2’deki sağlık sorunu bunlar değil, tam tersine cilt problemleri yapıyor.

Oculus Quest 2 satışları cilt tahrişi nedeniyle duraklatıldı

Bu yıl Oculus Quest 2 başarılı bir satış elde etti. Fakat yapılan geri bildirimler nedeniyle VR gözlüğün satışının durdurulmasına karar verildi. Sorun, gözlüğün yüz kısmına gelen süngerinden kaynaklanıyor. Gözlüğün yüze gelen kısmında kafayı desteklemek ve dışarıdan ışık girişini engellemek amacıyla bir sünger bulunuyor. Bu kısmın cilde fazla temas etmesi nedeniyle tahriş sorunları ortaya çıkıyor. Üretimin değil de satışın durdurulmasındaki neden ise müşterilerin yalnızca yüzde 0,01‘inin tahriş sorunu yaşaması. Bu yüzdelik kısımda yer alan müşterilerin çoğu rahatsızlığı hafif bir şekilde atlatıyor.

Aslında bu sorun birdenbire ortaya çıkmadı. Nisan ayında Facebook, konuyu incelediklerini ve endişe verici bir şey olmadığını iddia ederek konuyu aniden kapattı.

Facebook: “Bu konuyla ilgili kapsamlı bir araştırma yaptıktan sonra, üretim sürecimizde herhangi bir kontaminasyon (Radyoaktif Bulaşma) veya beklenmedik madde bulamadık. Üretim sürecinde normalde mevcut olan ve cilt rahatsızlığına neden olabilecek birkaç madde belirledik. Bunlar endüstri standardının altında. Çok dikkatli bir şekilde bu maddeleri daha da azaltmak için sürecimizi değiştirdik. Uzman dermatologlar ve toksikologlar ile bu seviyelerin son derece düşük olarak kabul edildiğini doğruladık. Bu sorun Quest 2 kullanıcılarının yalnızca çok küçük bir yüzdesi tarafından bildirilmiş olsa da, bu değişikliklerle birlikte, kullanıcıların ‘sünger-yüz arayüzü‘ kısmındaki herhangi bir maddeden kaynaklanan tahriş yaşama olasılığının daha da düşük olduğuna inanıyoruz. Quest 2’yi kullanmaktan rahatsız olan tüm müşterileri ‘sünger-yüz arayüzü’ değişimi için Oculus Destek ile iletişime geçmelerini istiyoruz” açıklamasını yaptı.

Bu açıklama asıl sorunu çözmedi ve birçok kullanıcı, süngerde kullanılan kimyasalın neden olduğu tahrişi deneyimlemeye devam etti. Facebook gelen baskılara dayanamayıp sorunla yüzleşmeye karar verdi. Tüm kullanıcılar için bir kez düzeltme uygulayacaklarını belirtti. Şirket, küresel düzeyde Oculus Quest 2‘nin satışını durdurdu ve bu yaklaşık bir ay sürecek. 24 Ağustos‘ta satışların tekrardan başlaması planlanıyor.