Yazıcıların mürekkebi bittiğinde tarayıcıyı devre dışı bırakan Canon’a dava açıldı

Canon Amerika, bazı yazıcılarının mürekkep bittiğinde tarayıcı veya faks özelliğinin kullanımına izin vermemesi nedeniyle dava edildi. David Leacraft adlı müşteri aldatıldığı gerekesiyle şirketi mahkemeye verdi.

Canon kullanıcıları yanıltmakla suçlanıyor. Leacraft, hepsi bir arada cihaz olarak konumlandırılan Pixma MG6320 yazıcısının, mürekkep bittiğinde belge tarama ve faks gönderme özelliklerini devre dışı bıraktığını fark etti.

Elbette ki belge taramak veya faks göndermek için yazıcıda mürekkep olması gerekmez. Kullanıcı da doğal olarak cihazın mürekkebi bitse bile bu işlevlerin çalışmaya devam etmesi gerektiğini söylüyor.

2016’dan bu yana şikayetler var

Yapılan şikayette “ Davacı, Leacraft belgeleri taramak için yazıcıda mürekkep bulundurması gerektiğini bilseydi cihazı satın almazdı veya bunun için o kadar çok para ödemezdi“ ifadelerine yer verildi.

İlginçtir ki müşteriler bu sorunla ilgili 2016’dan beri Canon ile iletişime geçiyor. Destek ekibi ise onlara, yazıcının tüm özelliklerinin kullanılabilmesi için mürekkebin gerekli olduğu yanıtını veriyor. Davacı, Canon’un bunu sadece kartuş satışı yoluyla kârını artırmak için yaptığına inanıyor.